mantenimiento a hawdware y software

MANTENIMIENTO A HARDWARE Y SOFTWARE

octubre 16, 2019

MANTENIMIENTO A HARDWARE Y SOFTWARE

1 Mantenimiento de hardware correctivo

Este servicio de mantenimiento consiste en dar cobertura a los problemas que pueda originar el mismo hardware, y proporciona la solución a una incidencia.

• Reparación de cualquier avería con respuesta 24h
• Material necesario para la reparación
• Mano de obra de los técnicos y reinstalación básica
• Equipos en depósito si no se puede reparar in-situ
• Limpieza de virus en caso necesario
• Recuperación de copias de seguridad

2 Mantenimiento de hardware preventivo

Tiene como objetivo principal prevenir incidencias del software base y garantizar un correcto funcionamiento del sistema informático. Incluye la visita anual de un técnico certificado para realizar los siguientes servicios:

• Comprobación del correcto funcionamiento de antivirus y actualizaciones
• Comprobación del correcto funcionamiento de las copias de seguridad
• Revisión y actualización del software base
• Limpieza de archivos de navegación
• Comprobación de configuración y funcionamiento del firewall

• 3 Mantenimiento de hardware total
  Este es el tipo de mantenimiento más completo que cubre cualquier incidencia o avería que provoque una incorrecta utilización del sistema informático, ya sea de hardware o del software base.

  • Instalación de programas del cliente si se tiene el soporte necesario
  • Reinstalación de software base y software del cliente
  • Asistencia telefónica ilimitada para soporte informático general
  • Servicio de teleasistencia ilimitado
  • Reinstalación del sistema operativo del servidor. (Puesta en marcha completa)
  • Asistencia técnica telefónica u online